95．有时，我们能给他人的最好忠告是以问句的形式表达

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认真考虑过的问题常常比仔细思考过的陈述句更有力量，也更安全。

我们大多数的沟通，都在努力地发现更清楚、准确、有力的表达方式。但是我们基本没想过，成为擅长提问题的专家来帮助人们，而不是提出连我们都觉得痛苦的陈述。提问题是智能和有效沟通的保证，提的问题越多，误解的机会越少。

揭示真相的艺术已经消失了，因为这要耗费耐心去聆听那些故事、伤痛，和其他任何在真相浮现之前出现的事情。有策略地询问的意义远远比对他人问题的背景和事实一无所知而肆意抨击更能提高效率。有效对话开始形成于这些细节的出现，创造出智慧的、准确的、正中要害的陈述，而不是毫无意义和影响的肆意评论。

我记得与一位心理学家朋友午餐时聊天，我问道：“如果一位患者就诊时，你不发表一句陈述，而仅仅是问正确的问题，会不会很神奇？之后，患者回答完所有问题，找到了答案，之后病情慢慢缓解。”他笑了，回答说：“提问题的技巧是任何想要给他人带来影响的人的最高技能。”给他人提供空间去发现和说出自己的新认知，是最好的智慧。我们“有策略地询问”的能力是可以学习的，并会为情绪、关系和财政带来一生的益处，而且我觉得，这非常值得我们付出努力。